evo视讯通过线上购买的空气净化器,使用过一段时间后,家里的墙面上出现黑色痕迹,消费者认为是空气净化器质量问题所致,而销售方则表示属正常现象。近日,雷女士向本报965369热线反映了此事。对于各执一词的情况,双方均表示要将机器送检,查明具体原因evo视讯真人平台。
西安市民雷女士表示,去年9月,她的母亲在渭南市合阳县参与了一场线下促销活动,促销人员向其介绍了一个名为“吉美新生活”的微信公众号,在公众号的线上商城中可以购买各种产品。雷女士的母亲在商城中看上了一款售价4900元的空气净化器,并于2023年9月24日在线上下单并支付了货款。
后来雷女士的母亲回西安居住,就把收货地址填写到了女儿家evo视讯真人平台。去年国庆前几天收到这台空气净化器,一直放着没用,直到11月15日开始供暖后,才把它打开使用,没想到用了不到一个月时间,就发现距离空气净化器摆放位置较近的墙上出现了黑斑。
3月18日下午,记者在雷女士家客厅东、西两侧的墙面上,看到明显的黑色痕迹。她说,自己的房子是去年上半年装修的,使用空气净化器前从未出现该情况。原先她将空气净化器摆放在距离客厅东侧墙面约0.5米的位置,东侧墙面出现黑斑后,本以为是装修质量问题,她找到装修师傅上门查看,对方表示可能是使用空气净化器所致,因为除客厅东侧墙面外,其他墙面并未出现该情况。
“后来我把空气净化器向西挪了一段距离,没想到过了一段时间后evo视讯真人平台,客厅西侧墙上也出现了相同的情况。”雷女士说,今年1月30日,她联系客服说明情况后,得到的答复是机器没有问题,她提出退货也被回绝。
产品说明书上显示,雷女士购买的空气净化器品牌名称为“吉美”,经销方为湖南吉美生物科技发展有限公司,制造商为湖南吉美净水设备发展有限公司,两家公司的地址均在长沙。
3月18日下午,按照说明书上的联系方式,雷女士现场拨通了该品牌的全国服务热线,记者在表明身份并说明情况后,客服人员表示,因为空气净化器释放出的负离子会与空气中的污染物结合,可能是摆放位置距墙面较近,造成墙面发黑的现象,其他客户也反映过类似情况,属正常现象。
对于雷女士认为的质量问题,客服人员表示,可以将产品按照公司地址邮寄过去,由公司质检部门进行检测。而雷女士认为,应由有资质的第三方检测产品质量。目前雷女士已向市场监管部门反映此事,并表示会寻找第三方对机器进行检测。
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